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黑猫投诉:华为nove4核心主板质保只有一个月排除我人为原因!

2019-03-28 02:51 来源:未知

  “你说我乐不乐意呢”投诉“华为”,要求手机购买了一个月,被告知核心主板有问题!要求更换主板。,其中涉诉金额3599元,目前投诉已回复。轮子妈符文

  消费者“你说我乐不乐意呢”在3月24日向黑猫投诉平台反映:“我在今年2月初买的华为nove4,支持国货!轮子妈符文现在使用期间出现时而卡顿时而死机还会有绿屏的现象,此情况且不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明;经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。本人出于不放心去华为售后检测,检测报告单说出主板出现问题,免费给我更换新主板,排除了我人为损坏的原因,手机购买至今才只有一个多月,它的核心主板就有了问题,原来手机的一块核心主板的质保只有一个月的啊!就像新买的汽车,告知你用了一个月发动机损坏了,你啊乐意的呀? 张口三包闭口三包,你卖质量问题还扯什么三包?自己品质不过关,还期望消费者给你买单?在黑猫投诉上微博上出现跟我一样的情况也不少,人家的华为Mate 20 Pro绿屏门事件,而我是一个月的主板质量,但两者本质都一样的哇!问售后客服,为什么同样超过了十五天换机期限,你们就给他们换得了?到我这里就不行,轮子妈符文是歧视我买的机子没人家贵吗?华为的售后线小时告诉我只能换主板? 拜托啊!我才购买了一个月啊也就用了一个月啊,一年都没满啊,核心主板这么脆弱啊!”

  消费者“你说我乐不乐意呢”在3月24日向黑猫投诉平台再次反映:“强烈要求更换新机!!轮子妈符文”

  商家“华为终端客服”3月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您!温馨提示:如您的手机开启了骚扰拦截功能,烦请您暂时关闭此功能,谢谢。”

  消费者“你说我乐不乐意呢”在3月24日向黑猫投诉平台再次反映:“你好,上面要求写错了,是要求更换新机!!”

  消费者“你说我乐不乐意呢”在3月25日向黑猫投诉平台再次反映:“问你们的问题能给我个解释吗?“为什么我手机用了一个月,核心主板就有问题的””

  消费者“你说我乐不乐意呢”在3月26日向黑猫投诉平台再次反映:“你们的效率呢?能否跟我解释下你家的电子产品只能使用一个月的吗?这这是什么原因啊?”

  商家“华为终端客服”3月26日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的焦急心情小编深有体会呢,轮子妈符文您的问题小编已帮您进行反馈了,但是我们的工作人员需要一些处理并核实问题的时间,非常感谢您的谅解。”

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